- Productos digitales. Nuestras marcas venden guías, cuadernos de trabajo, plantillas y materiales en PDF, y cursos en línea pregrabados. No hay envíos físicos.
- Precios claros. Pago único, sin suscripciones. El precio se muestra en la moneda indicada en la página de pago de cada marca, con impuestos incluidos cuando apliquen.
- Uso personal. Tu compra es para ti: no se permite compartir ni revender los archivos, los videos ni tu acceso a los cursos.
- Garantía de 7 días. Si el producto no es lo que esperabas, te devolvemos tu dinero.
1. Quiénes somos
“Grupo ARD” es el nombre comercial bajo el cual se crean y operan varias marcas de productos digitales. Cada marca tiene su propio nombre y su propio sitio, donde vende sus productos digitales (guías, cuadernos de trabajo, plantillas y materiales descargables en PDF, y cursos en línea pregrabados). En grupo-ard.com se presentan todas las marcas del grupo.
Grupo ARD y sus marcas son operados por Jesus Alfonso Aviles Rivas, responsable de la venta. Para cualquier asunto relacionado con tu compra, el medio de contacto es el correo de contacto de la marca donde compraste (una dirección contacto@ con el dominio de esa marca), que aparece en su sitio y en el correo de tu compra. Si no encuentras el correo de la marca, y para asuntos generales de la empresa, escríbenos a contacto@grupo-ard.com.
En estos términos, “nosotros” se refiere a Grupo ARD, a sus marcas y a su responsable; “tú” o “el cliente” se refiere a la persona que visita el sitio o compra un producto.
2. Aceptación de estos términos
Al comprar cualquier producto en el sitio de una de nuestras marcas, aceptas estos términos y condiciones, junto con nuestra política de entrega, nuestra política de reembolso y nuestro aviso de privacidad.
Para comprar necesitas ser mayor de 18 años.
3. Productos
Todos los productos de nuestras marcas son digitales. No vendemos ni enviamos productos físicos. Son de dos tipos:
- Archivos digitales en formato PDF (guías, cuadernos de trabajo, plantillas y otros materiales) que se descargan desde un enlace.
- Cursos en línea pregrabados: videos que ves en línea, a tu ritmo y cuando quieras, en la plataforma donde se aloja el curso. No incluyen clases en vivo ni asesorías personales.
El sitio de cada marca describe qué incluye su producto (su número aproximado de páginas o secciones, o el contenido del curso) y su precio. Procuramos que las descripciones y las imágenes de muestra sean exactas; las imágenes de portada son ilustrativas del contenido.
Para abrir los archivos solo necesitas un lector de PDF, que viene incluido en la mayoría de celulares, tabletas y computadoras. Para ver los cursos necesitas un navegador y conexión a internet.
4. Precios y pagos
- Todos los cobros son de pago único: no vendemos suscripciones ni hacemos cargos recurrentes. Pagas una sola vez por cada producto o curso.
- El precio se muestra en la moneda indicada en la página de pago de cada marca. Si pagas con una tarjeta de otro país o en otra moneda, tu banco puede aplicar su tipo de cambio o una comisión. Los precios incluyen impuestos cuando apliquen. No hay costos de envío ni cargos adicionales de nuestra parte.
- El precio que pagas es el que aparece en la página de pago al momento de tu compra. Podemos cambiar precios o lanzar promociones en cualquier momento, pero esos cambios no afectan compras ya pagadas.
- Los pagos de todas nuestras marcas se procesan a través de Stripe, en su página de pago segura. Ni Grupo ARD ni sus marcas ven o guardan los datos de tu tarjeta.
- Aceptamos tarjetas de crédito y débito. En tu estado de cuenta verás el cargo como GRUPOARD* seguido del nombre de la marca (por ejemplo, GRUPOARD* FITMAMA) o algo parecido, según tu banco.
- Si por un error evidente un producto se publica con un precio incorrecto, te avisaremos y podrás elegir entre pagar el precio correcto o recibir el reembolso total.
5. Entrega
Cuando se confirma tu pago, recibes automáticamente un correo desde la dirección de contacto de la marca donde compraste, con tu enlace personal de descarga en el dominio de esa marca (si compraste un PDF) o tu acceso al curso. Ese correo es también tu comprobante de compra. Llega a la dirección que escribiste en la página de pago, así que revisa que esté bien escrita.
Acceso de por vida: tu enlace de descarga no vence y puedes descargar tu PDF las veces que quieras. El enlace es personal: no lo compartas. Te recomendamos descargar el archivo en cuanto lo recibas y guardarlo en tu dispositivo o en tu nube, para que puedas abrirlo cuando quieras sin depender del enlace.
Cursos en línea: si compraste un curso, el correo de la marca trae tu acceso al curso: el enlace y, si aplica, los datos para entrar a la plataforma donde se ve el curso. Tu acceso al curso es de por vida y lo ves en línea, a tu ritmo, cuando quieras; son videos pregrabados, sin clases en vivo ni asesorías personales. Si algún día el curso cambia de plataforma, te damos acceso en la nueva sin costo. El acceso es personal: no compartas tu cuenta ni los videos.
Si no recibes tu correo, lo pierdes, tu enlace deja de funcionar o tienes problemas para entrar a tu curso, escribe al correo de contacto de la marca e indica el correo con el que pagaste, y te lo reenviamos o te ayudamos a entrar sin costo. Si alguna marca deja de operar o cambia de dominio, tu acceso se mantiene: escríbenos a contacto@grupo-ard.com y te reenviamos tu PDF. Los detalles completos están en nuestra política de entrega.
6. Licencia de uso
Al comprar un producto recibes una licencia de uso personal, no exclusiva y no transferible. Esto significa que el archivo o el curso es para ti y no adquieres la propiedad del contenido.
Sí puedes
- Descargar el archivo y guardarlo en tus propios dispositivos.
- Imprimirlo para tu uso personal, incluidas las hojas de trabajo que necesites llenar.
- Ver tu curso en línea las veces que quieras, a tu ritmo, desde tus propios dispositivos.
- Usar lo que aprendes en tu vida personal o profesional.
No puedes
- Revender, rentar, regalar o compartir el archivo o tu enlace de descarga con otras personas.
- Compartir tu cuenta o tu acceso a un curso, o descargar, grabar, copiar, compartir o revender sus videos o materiales.
- Publicar el contenido, completo o en partes, en internet, redes sociales, grupos, plataformas de cursos o carpetas compartidas.
- Copiar, modificar o traducir el contenido para distribuirlo o presentarlo como propio.
- Usar el contenido con fines comerciales, por ejemplo en talleres, cursos o materiales que vendas, sin nuestro permiso por escrito.
Si necesitas usar un producto con un grupo, una escuela o una empresa, escríbenos a contacto@grupo-ard.com y vemos contigo una opción adecuada.
Si detectamos que tu enlace de descarga se compartió o se publicó, podemos desactivarlo y enviarte uno nuevo a ti. Si detectamos que tu acceso a un curso se compartió, podemos desactivarlo. Si se detecta otro uso que no respeta esta licencia, también podemos desactivar el enlace o el acceso correspondiente y ejercer las acciones legales que procedan.
Si se reembolsa tu compra, la licencia de ese producto termina: desactivamos tu enlace de descarga y te pedimos borrar las copias del archivo que hayas descargado o, si es un curso, desactivamos tu acceso al curso.
7. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, ilustraciones, videos, logotipos y demás contenido de los productos y de los sitios de Grupo ARD y sus marcas están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y demás leyes aplicables. Pertenecen a su responsable o se usan con autorización. Ningún contenido puede reproducirse fuera de lo permitido en la sección anterior.
8. Contenido informativo
Si tienes una condición de salud, una situación legal o una decisión económica importante, consulta a un profesional calificado antes de aplicar lo que leas. Los resultados dependen de cada persona y no podemos garantizar un resultado específico.
9. Reembolsos
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días naturales desde la fecha de compra, también en los cursos en línea. También reembolsamos si hubo un cargo duplicado o si el archivo o el acceso al curso no se pudo entregar, el archivo estaba dañado o el curso tenía fallas (un video no se reproduce o falta contenido) y no logramos resolverlo. Al reembolsar un curso, se desactiva tu acceso. Los reembolsos se hacen en la misma moneda y al mismo método de pago a través de Stripe; tu banco puede aplicar su tipo de cambio.
Las condiciones y el procedimiento están en nuestra política de reembolso.
10. Datos personales
Tratamos tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Consulta qué datos recabamos, para qué los usamos y cómo ejercer tus derechos en nuestro aviso de privacidad.
11. Responsabilidad
- Nos comprometemos a entregarte el producto que compraste, completo y en buen estado, y a resolver cualquier problema de entrega, de archivo dañado o de acceso al curso.
- No somos responsables del mal funcionamiento de tu dispositivo, de tu conexión a internet ni de los filtros de tu proveedor de correo, aunque siempre te ayudaremos a recibir tu archivo o a entrar a tu curso.
- No somos responsables de las decisiones que tomes con base en el contenido informativo de los productos (consulta la sección 8).
Nada de lo anterior limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
12. Sitios de las marcas y de terceros
Cada marca de Grupo ARD tiene su propio sitio, donde se describe y se vende su producto. Estos términos, la política de entrega, la política de reembolso y el aviso de privacidad aplican a las compras hechas en cualquiera de ellos.
El pago se completa en la página de Stripe, que tiene sus propios términos y su propia política de privacidad. La plataforma donde se aloja un curso también puede tener sus propios términos y su propia política de privacidad. Si nuestros sitios enlazan a páginas de otras empresas, no somos responsables de su contenido.
13. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestras marcas, en sus productos o en la ley. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Tu compra se rige por los términos vigentes en la fecha en que la hiciste.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de México, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
Antes de eso, te invitamos a escribirnos: la gran mayoría de los problemas se resuelven en un par de correos.
15. Contacto
Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a contacto@grupo-ard.com; si tu duda es sobre una compra, escribe al correo de contacto de la marca donde compraste. Te atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora del centro de México), y respondemos en un máximo de 48 horas hábiles.
Horario, tiempos de respuesta y qué datos incluir en tu mensaje, en nuestra página de contacto.