- Solo digital. Recibes un archivo PDF o tu acceso a un curso en línea. No hacemos envíos físicos.
- Entrega inmediata. El correo llega minutos después de confirmarse tu pago.
- Acceso de por vida. Tu enlace de descarga no vence y puedes descargar tu PDF las veces que quieras; tu curso lo ves en línea cuando quieras.
- Sin costo de envío. La entrega está incluida en el precio.
1. Qué recibes
Todas las marcas de Grupo ARD venden productos digitales: guías, cuadernos de trabajo, plantillas y materiales descargables en formato PDF, y cursos en línea pregrabados. Todos se cobran en un pago único, sin suscripciones.
- Si compras un PDF, recibes el archivo completo del producto que elegiste, tal como se describe en el sitio de la marca.
- Si compras un curso en línea, recibes acceso al curso completo, tal como se describe en el sitio de la marca. Son videos pregrabados que ves en línea, a tu ritmo: no incluyen clases en vivo ni asesorías personales.
No vendemos productos físicos, por lo que no hay envíos por paquetería, no hay costos de envío y no necesitas darnos una dirección postal.
2. Cuándo llega
La entrega es automática e inmediata: en cuanto Stripe confirma tu pago, se envía el correo con tu enlace de descarga o tu acceso al curso. Normalmente llega en pocos minutos, a cualquier hora y cualquier día, incluidos fines de semana y días festivos.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito. Si tu banco tarda en autorizar el pago (por ejemplo, por una verificación de seguridad), el correo se envía en el momento en que el pago queda confirmado.
3. Cómo llega
- Compras en el sitio de la marca: pagas en la página segura de Stripe y escribes tu correo electrónico.
- Recibes un correo desde la dirección de contacto de la marca donde compraste (una dirección contacto@ con el dominio de la marca).
- Ese correo trae tu enlace personal de descarga, que también está en el dominio de la marca. Lo abres y el PDF se descarga en tu dispositivo. Si compraste un curso, el correo trae tu acceso al curso: el enlace y, si aplica, los datos para entrar a la plataforma donde se ve el curso.
El correo llega a la dirección que escribiste en la página de pago. Antes de pagar, revisa que esté bien escrita. Ese correo de la marca es también tu comprobante de compra: consérvalo.
4. Tu enlace de descarga: acceso de por vida
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Formato | Archivo PDF descargable |
| Medio de entrega | Correo electrónico con enlace personal |
| Tiempo de entrega | Inmediato, al confirmarse el pago |
| Duración del acceso | De por vida: el enlace no vence |
| Descargas | Las veces que quieras |
| Costo de envío | Sin costo |
El enlace es personal: no lo compartas. Te recomendamos descargar el archivo en cuanto lo recibas y guardarlo en tu dispositivo o en tu nube, para que puedas abrirlo cuando quieras sin depender del enlace.
Si detectamos que se compartió o se publicó, podemos desactivarlo y enviarte uno nuevo a ti, como se explica en los términos y condiciones.
5. Tu acceso al curso en línea: de por vida
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Formato | Curso en línea con videos pregrabados |
| Medio de entrega | Correo electrónico con tu acceso: el enlace y, si aplica, los datos para entrar a la plataforma donde se ve el curso |
| Tiempo de entrega | Inmediato, al confirmarse el pago |
| Duración del acceso | De por vida |
| Cómo se ve | En línea, a tu ritmo y cuando quieras |
| Clases en vivo | No incluye clases en vivo ni asesorías personales: el curso es pregrabado |
Si algún día el curso cambia de plataforma, te damos acceso en la nueva sin costo.
Tu acceso al curso es personal: no compartas tu cuenta ni los videos. Si detectamos que se compartió, podemos desactivar el acceso, como se explica en los términos y condiciones.
Si no te llega tu acceso o tienes problemas para entrar al curso, escribe al correo de contacto de la marca donde compraste (aparece en su sitio y en el correo de tu compra) y te ayudamos sin costo. Si no encuentras el correo de la marca, escríbenos a contacto@grupo-ard.com.
6. Si no te llega el correo
Si después de unos 15 minutos de pagar no ves el correo:
- Revisa las carpetas de spam, correo no deseado y promociones (en Gmail, también la pestaña “Promociones”).
- Busca en tu bandeja el nombre de la marca o las palabras “descarga” o “acceso”.
- Confirma que el correo que escribiste al pagar sea correcto: ahí es a donde enviamos tu enlace o tu acceso al curso.
- Si sigue sin aparecer, escribe al correo de contacto de la marca donde compraste (aparece en su sitio) e indica el correo con el que pagaste, la fecha de compra y el nombre del producto. Te lo reenviamos sin costo, o te lo mandamos a otra dirección si te equivocaste al escribirla. Si no encuentras el correo de la marca, escríbenos a contacto@grupo-ard.com.
Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora del centro de México), y respondemos en un máximo de 48 horas hábiles.
7. ¿Perdiste tu enlace o no te funciona?
Tu acceso es de por vida. Si el enlace deja de funcionar o ya no encuentras el correo de tu compra, escribe al correo de contacto de la marca (aparece en su sitio y en el correo de tu compra) e indica el correo con el que pagaste, y te lo reenviamos sin costo. Lo mismo si compraste un curso y perdiste tu acceso o no puedes entrar: te ayudamos a recuperarlo sin costo. Si no das con la dirección de la marca, escríbenos a contacto@grupo-ard.com.
Si alguna marca deja de operar o cambia de dominio, tu acceso se mantiene: escríbenos a contacto@grupo-ard.com y te reenviamos tu PDF.
8. Archivo dañado o curso con fallas
Si el archivo no abre, está incompleto o no corresponde a lo que compraste, escribe al correo de la marca y te enviamos el archivo correcto. Lo mismo si un video del curso no se reproduce o falta contenido: escríbenos y lo resolvemos. Si no logramos resolverlo, te devolvemos el 100% de tu pago, como se explica en nuestra política de reembolso.
9. Qué necesitas para recibir y usar tu producto
- Un correo electrónico al que tengas acceso.
- Conexión a internet para descargar el archivo o para ver el curso.
- Para los PDF, un lector de PDF. La mayoría de celulares, tabletas y computadoras ya tienen uno.
- Para los cursos, un navegador en tu celular, tablet o computadora.
Para los PDF no necesitas crear una cuenta ni instalar ninguna aplicación especial. Para los cursos, si la plataforma pide entrar con una cuenta, el correo de tu compra te indica cómo entrar.
10. Contacto
Para cualquier duda sobre la entrega de tu producto, escribe al correo de contacto de la marca donde compraste. Si no lo encuentras, escríbenos a contacto@grupo-ard.com o visita nuestra página de contacto. Consulta también nuestros términos y condiciones.